แฟนๆ ไม่พอใจผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของ Anna Paul เนื่องจากลูกค้ายังคงรอคำสั่งซื้อจากปีที่แล้วอยู่

Anna Paul กำลังประสบปัญหาใหญ่กับแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวยอดนิยมของเธอ Paullie Skin และนี่อาจเป็นข่าวร้ายสำหรับธุรกิจความงามทั้งหมดของเธอ)

ลูกค้าของ Paullie หลายรายยังคงรอคำสั่งซื้อที่ซื้อเมื่อหลายเดือนก่อน

ลูกค้าที่ไม่พอใจจำนวนมากหันมาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของบริษัท โดยหวังว่าจะได้รับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับตำแหน่งของคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการจากแผนกบริการลูกค้าของ Paulie โดยตรง

บนเว็บไซต์ของเรา คุณจะพบเวลาจัดส่งโดยประมาณภายในออสเตรเลียอยู่ในช่วงสี่ถึงเจ็ดวันทำการปกติ

ผู้คนจำนวนมากที่รอคำสั่งดูเหมือนจะเป็นพ่อแม่ ซึ่งลูกๆ ของพวกเขาเป็นแฟนตัวยงของแอนนา

ในกลุ่ม Facebook ของ Outspoken Podcast คุณแม่รายหนึ่งเล่าว่าเธอได้สั่งซื้อเมื่อวันที่ 30 พฤศจิกายน โดยคาดหวังว่าของขวัญของลูกสาวจะมาถึงก่อนวันคริสต์มาส

คุณแม่คนหนึ่งแชร์ในกลุ่ม Outspoken Facebook ว่าเธอสั่งซื้อจาก Anna Paul สำหรับลูกสาวของเธอในช่วงโปรโมตคริสต์มาส ซึ่งคุณอาจมีโอกาสชนะรางวัลบางอย่าง เธอไม่สนใจในส่วนนั้น เนื่องจากสินค้าอยู่ในสิ่งที่อยากได้ของลูกสาวแล้ว

เมื่อวันที่ 30 พฤศจิกายน ฉันได้ส่งคำสั่งซื้อ… อย่างไรก็ตาม คำสั่งซื้อดังกล่าวยังไม่ได้จัดส่ง ซึ่งน่ากังวล… จริงๆ แล้ว สินค้าหมดสต๊อกทางออนไลน์มาหลายสัปดาห์แล้ว

ดูเหมือนว่าเป็นไปได้ว่าพวกเขาอาจมองข้ามคำสั่งซื้อของฉันโดยไม่ได้ตั้งใจเนื่องจากตารางงานที่ยุ่งของพวกเขา แต่ฉันเพิ่งค้นพบโพสต์ใน TikTok… ดูเหมือนว่าฉันไม่ใช่คนเดียวที่รอคำสั่งซื้อของพวกเขา

มีใครประสบปัญหาเดียวกันกับที่พวกเขาส่งอีเมลหลายครั้งแต่ไม่ได้รับการตอบกลับหลังจากข้อความของพวกเขาได้รับการยอมรับพร้อมความคิดเห็นเพื่อส่งอีเมลหรือไม่

ลูกค้ารายหนึ่งในออสเตรเลียซึ่งสั่งซื้อเมื่อวันที่ 2 ธันวาคม เพิ่งระบายบน TikTok เพื่อรวบรวมข้อข้องใจของลูกค้ารายอื่น และวิพากษ์วิจารณ์บริษัทต่อสาธารณะที่ไม่ได้ให้คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น

ผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อตั้งชื่อวิดีโอของตนดังนี้: “ฉันรู้ว่าจะต้องมีการรอสักครู่ แต่ก็ต้องรอถึง 40 วันหรือมากกว่านั้นอย่างแน่นอน”

ดูเหมือนว่าคุณจะตอบกลับความคิดเห็นของเราพร้อมคำขอให้ติดต่อคุณทางอีเมลอย่างสม่ำเสมอ อย่างไรก็ตาม เมื่อเราติดตามคำขอเหล่านั้น เราพบว่าเราไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ สิ่งนี้อาจทำให้รุนแรงขึ้นมาก

เป็นไปได้ไหมที่คุณประเมินสินค้าคงคลังของคุณสูงเกินไป ส่งผลให้มีผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพอต่อความต้องการในการสั่งซื้อของเรา และคุณกำลังคาดว่าจะมีการเติมสต็อกอยู่หรือไม่ หรืออาจเป็นไปได้ว่าทีมของคุณมีพนักงานไม่เพียงพอ ทำให้เกิดปัญหาในการแพ็คคำสั่งซื้อให้ตรงเวลา

‘ฉันจะขอบคุณมากถ้าคุณแจ้งให้เราทราบเพื่อที่ฉันจะได้แพ็คของด้วยตัวเอง คงจะดีไม่น้อยหากได้รับคำติชม เนื่องจากลูกค้าของคุณสมควรได้รับการตอบกลับ ไม่ได้ตั้งใจจะโกรธ แค่รู้สึกหงุดหงิดนิดหน่อย’

การดูการอัปเดตล่าสุดของ Paullie แสดงให้เห็นว่าทีมบริการลูกค้ากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อแก้ไขความคิดเห็นตั้งแต่วันอังคาร

พวกเขาไม่ตอบว่าทำไมอีเมลของพวกเขาจึงถูกเพิกเฉยมานานกว่าสองเดือน แต่พวกเขายังคงขอให้ลูกค้าส่งอีเมลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ล่าช้า

ลูกค้าอีกรายแสดงความไม่พอใจในโพสต์ Instagram ของ Paulie เมื่อวันอังคาร โดยแนะนำว่าการอัปเดตสถานที่สั่งซื้อของเราอาจเป็นประโยชน์

บัญชีตอบกลับว่าคำสั่งซื้อทั้งหมดได้รับการจัดส่งภายในกลางเดือนธันวาคม หากคุณสามารถส่งข้อความถึงเราพร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เราจะตรวจสอบว่าเหตุใดสินค้าของคุณจึงยังไม่ได้รับการดำเนินการ

ผู้หญิงคนนั้นตอบว่า ‘มาจัดการกับอีเมลที่เราแลกเปลี่ยนกันบ่อยๆ กันดีกว่า’ เธอกล่าวเสริมว่า “ฉันไม่ได้อยู่คนเดียวในสถานการณ์นี้”

หลังจากนั้น ทีมงาน Paullie กล่าวว่าอาจมีปัญหากับพันธมิตรจัดส่งของพวกเขา โดยเฉพาะเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของเธอ

ในสถานที่อื่นๆ ผู้ที่ปฏิบัติตามคำแนะนำพบความสับสนเนื่องจากมีการเปิดผลิตภัณฑ์บางอย่างก่อนหน้านี้ บางแห่งได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง และไม่มีการตอบกลับข้อซักถามทางอีเมล

“ฉันแค่อยากสั่ง Paullie ของฉัน” คุณแม่ผู้อกหักคนหนึ่งแสดงความคิดเห็น

แม้จะต้องเดินทางไกล แต่พัสดุก็มาไม่สมบูรณ์ ทำให้ฉันไม่สามารถส่งเป็นของขวัญวันเกิดให้ลูกสาวได้ น่าเสียดายเนื่องจากของขาดหายไปจึงถูกเลื่อนออกไปจนถึงวันคริสต์มาส

Daily Mail Australia ได้ติดต่อตัวแทนฝ่ายบริหารของ Paullie และ Anna Paul เพื่อขอความคิดเห็น

ในเดือนกันยายน 2023 ครีเอเตอร์ยอดนิยมและผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียบน OnlyFans ได้รวบรวมรายชื่อผู้รอที่น่าประทับใจกว่า 6 คนสำหรับแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวใหม่ของเธอ Paullie เมื่อมีการประกาศ

เทียบได้กับกระแสฮือฮาของ Kylie Jenner เมื่อปี 2015 เมื่อเธอขาย Lip Kit ได้ 15,000 ชิ้นภายในเวลาเพียงหนึ่งนาที นั่นเท่ากับระดับความตื่นเต้นที่เรากำลังเผชิญอยู่

การต่อสู้ส่วนตัวของแอนนากับสิวนำไปสู่การสร้างสินค้าหลักสี่รายการ ซึ่งทั้งหมดมีราคาสมเหตุสมผลอยู่ระหว่าง 15 ถึง 30 ดอลลาร์ ตามที่แอนนากล่าวไว้ การตั้งราคาที่เหมาะสมเป็นวิธีการของเธอในการแสดงความขอบคุณต่อฐานแฟนคลับจำนวนมหาศาลของเธอที่มีจำนวนถึง 9.6 ล้านคน

เมื่ออายุ 18 ปี แอนนาได้สร้างโปรไฟล์ OnlyFans ของเธอ โดยสร้างชื่อเสียงที่แข็งแกร่งในฐานะผู้มีอิทธิพลในช่วงวัยรุ่นด้วยการกำหนดการรับรู้ของสาธารณชนอย่างต่อเนื่อง

ปัจจุบันเธอมีผู้ติดตามบนบัญชีโซเชียลมีเดียของเธอถึง 9.6 ล้านคน และวิดีโอของเธอบันทึกการเดินทางของเธอจากการเป็นนักเรียนที่มีฐานะทางการเงินจนกลายเป็นผู้สร้างเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จและนักธุรกิจหญิงด้านผลิตภัณฑ์ดูแลผิว

แอนนายังไม่ได้เปิดเผยความมั่งคั่งที่แน่นอนของเธออย่างเปิดเผย แต่คาดการณ์โดยประมาณว่าจะอยู่ที่ประมาณ 10 ล้านดอลลาร์ในช่วงสิ้นปีก่อน

ในงาน TikTok Awards ปี 2024 ที่ซิดนีย์ มีเหตุการณ์ที่น่าอับอายเกิดขึ้นเมื่อนักข่าวบนพรมแดงถามแอนนาว่า “ถ้าคุณสามารถเป็นอินฟลูเอนเซอร์คนอื่นได้หนึ่งวัน คุณจะเลือกใคร?

“คนที่รวยมาก” เธอตอบ และบอกในภายหลังว่าเธอแค่ “ประหม่าสุดๆ”  

นอกเหนือจากการแชร์เนื้อหาบน TikTok แล้ว โดยส่วนตัวแล้วฉันมีรายได้ประมาณ 220,000 ดอลลาร์ต่อเดือนจากบริการสมัครสมาชิกของฉันบน OnlyFans ซึ่งทำหน้าที่เป็นแหล่งรายได้หลักของฉัน โดยมีค่าบริการรายเดือนอยู่ที่ 9.99 ดอลลาร์

แอนนาได้รับการชื่นชมและเป็นที่รักของหญิงสาวหลายคนเนื่องมาจากเนื้อหาที่เข้าถึงได้และการสนับสนุนภาพลักษณ์เชิงบวก ซึ่งมักเรียกกันว่าเป็นบุคลิกของ “เด็กผู้หญิงในชีวิตประจำวัน”

ต่างจากอินฟลูเอนเซอร์ชาวออสเตรเลียส่วนใหญ่ เธอมักจะปฏิเสธข้อตกลงการรับรองผลิตภัณฑ์หลายฉบับจากแบรนด์ทั้งในและต่างประเทศ ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้ของเธอได้อย่างมาก

เธอแตกต่างจากอินฟลูเอนเซอร์ชาวออสเตรเลียส่วนใหญ่ เนื่องจากเธอมักจะปฏิเสธข้อเสนอมากมายเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ต่างๆ การตัดสินใจดังกล่าวจะส่งผลให้เธอได้รับผลประโยชน์ทางการเงินอย่างมาก

เธอแสดงความขอบคุณที่สนใจร่วมงาน แต่ชี้แจงว่าการนำเสนอทางออนไลน์ของเธอไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อการโฆษณาเป็นหลัก แต่เธอตั้งเป้าที่จะสร้างเนื้อหาที่ผู้ชมสามารถไว้วางใจในคำพูดของเธอได้ เธอรู้สึกว่ามีการตลาดออนไลน์เกิดขึ้นมากมายอยู่แล้ว

2025-01-14 07:18