Coinbase จัดการกับข้อมูลที่ผิดท่ามกลางข้อกล่าวหาเรื่องการจำกัดบัญชี

ในฐานะนักวิจัยที่มีประสบการณ์และใช้เวลาหลายปีในการค้นหาความซับซ้อนของเศรษฐกิจดิจิทัล ฉันพบว่าตัวเองทั้งรู้สึกทึ่งและกังวลกับการพัฒนาล่าสุดของ Coinbase ข้อกล่าวหาเรื่องการจำกัดบัญชีที่ไม่ยุติธรรมได้จุดประกายให้เกิดการถกเถียงกันอย่างดุเดือดในแพลตฟอร์มต่างๆ และในฐานะคนที่เห็นส่วนแบ่งที่ยุติธรรมของความวุ่นวายในตลาด ฉันเข้าใจถึงความคับข้องใจที่ผู้ใช้รู้สึก

เพื่อตอบสนองต่อข้อกล่าวหาเกี่ยวกับการจำกัดบัญชีที่ไม่ยุติธรรม Coinbase ได้กล่าวถึงการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ในหัวข้อ X

ในฐานะนักวิเคราะห์ ฉันรับทราบโพสต์ที่ครอบคลุมโดย Coinbase Support (@CoinbaseSupport) บนแพลตฟอร์มเป็นการส่วนตัว โดยให้รายละเอียดเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะปัจจุบัน

การสนับสนุนกำจัด FUD

การอภิปรายเริ่มต้นขึ้นเมื่อผู้ใช้หลายคนบนแพลตฟอร์ม X โพสต์ภาพข้อความจาก Coinbase เกี่ยวกับธุรกรรมที่จำกัด

ผู้ใช้รายหนึ่งแท็ก Sean Clarke โฮสต์ของพอดแคสต์ Bitcoin ของ G’Day โดยกล่าวหาว่า “การส่ง crypto” ของพวกเขาถูกจำกัดโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า ทำให้พวกเขาพิจารณาขอคำแนะนำทางกฎหมาย คลาร์กตอบโต้ด้วยการอธิบายสถานการณ์ดังกล่าวว่า “บ้า” และเรียกร้องให้ผู้อื่นอย่าใช้แพลตฟอร์มนี้ เขาตั้งข้อสังเกตว่าสถานการณ์ดังกล่าวเป็นข้อบ่งชี้ที่น่าหนักใจถึงสถานะปัจจุบัน

ก่อนหน้านี้นักฟุตบอลอาชีพ Carlton Mitchell เปิดเผยว่าบัญชี Coinbase ของเขาประสบปัญหาไม่เพียงครั้งเดียวแต่สองครั้งในเดือนเดียว ปัญหาที่ถูกกล่าวหาว่าเกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่ถูกบล็อกและข้อจำกัดในการโอนสกุลเงินดิจิทัล

เป็นเวลากว่าหนึ่งปีแล้วที่ผู้ใช้รายอื่นประสบปัญหาในการแก้ไขข้อจำกัดบัญชีของตนกับ Coinbase โดยอ้างว่าทีมบริการลูกค้าแนะนำให้พวกเขารอและแก้ไขปัญหาอีกครั้งหลังจากผ่านไปหนึ่งเดือน

ท่ามกลางความโกลาหล ทีมบริการลูกค้าของ Coinbase มีเป้าหมายเพื่อชี้แจงสถานการณ์ พวกเขาอธิบายว่าการเพิ่มขึ้นของบัญชีที่ถูกจำกัดนั้นส่วนใหญ่เกิดจากการหลั่งไหลเข้ามาของผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่เปิดใช้งานอีกครั้ง ซึ่งเห็นได้ชัดเจนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการเลือกตั้งครั้งล่าสุด ทีมงานระบุว่าการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนี้ยังนำไปสู่การพยายามฉ้อโกงเพิ่มขึ้นสองถึงสามเท่า

รับรองผู้ใช้ว่ากลไกป้องกันการฉ้อโกงทำงานอย่างมีประสิทธิภาพตามที่ระบุไว้ ป้องกันการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นเป็นจำนวนเงินหลายสิบล้านดอลลาร์สำหรับลูกค้าในช่วงเดือนพฤศจิกายน – Coinbase รับทราบว่าระบบนี้ได้นำไปสู่การจำกัดบัญชีชั่วคราวและขยายเวลาตอบสนองให้กับลูกค้าของพวกเขา แผนกบริการ

ทีมบริการลูกค้าแนะนำว่า “โปรดอดทนและอย่าเชื่อถือทุกสิ่งที่โพสต์บน Twitter มั่นใจได้ว่าเรากำลังแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้ของเรากำลังเผชิญอยู่อย่างขยันขันแข็ง

ภัยคุกคามและการวิพากษ์วิจารณ์ด้านความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น

ดูเหมือนว่าข้อจำกัดของบัญชีใน Coinbase นั้นสอดคล้องกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นซึ่งมุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ Coinbase เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ไม่ระบุชื่อซึ่งดูแลโดย @pcaversaccio ได้โพสต์ว่าบัญชีจำนวนมากถูกล้างโดยผู้โจมตีที่ปลอมตัวเป็นฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Coinbase

นอกจากนี้ นักวิจัยยังแสดงความไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่ดูเข้มงวดของแพลตฟอร์มเกี่ยวกับ Virtual Private Networks (VPN) โดยระบุว่าเป็น “ความบันเทิงในทางที่โชคร้าย” สิ่งนี้เกิดขึ้นหลังจาก Scott Shapiro ผู้อำนวยการผลิตภัณฑ์ของ Coinbase แนะนำว่าอย่าใช้ VPN ในขณะที่โต้ตอบกับแพลตฟอร์ม

ในบล็อกโพสต์ลงวันที่ 3 ธันวาคม ฉันได้เรียนรู้ว่าภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นมักจะใช้ประโยชน์จากช่องโหว่บางอย่าง ทำให้เกิดการแจ้งเตือนในระบบการจัดการความเสี่ยงของแพลตฟอร์ม crypto ของฉัน

บุคคลหนึ่งวิพากษ์วิจารณ์คำแนะนำดังกล่าว โดยแสดงความสงสัยว่า Coinbase แนะนำผู้คนอย่างแท้จริงให้ลดโปรโตคอลความปลอดภัยของตนลงหรือไม่ โดยระบุว่าไม่ฉลาด และสนับสนุนให้บริษัทประเมินจุดยืนของตนในเรื่องนี้อีกครั้ง

อย่างไรก็ตาม Shapiro แสดงให้เห็นชัดเจนว่าการใช้ VPN หรือตัวบล็อกโฆษณาจะไม่นำไปสู่การตรวจพบบัญชี

เขาชี้ให้เห็นว่าเมื่อใช้เครื่องมือเหล่านี้ร่วมกับการกระทำที่น่าสงสัยอื่นๆ เช่น การเข้าถึงบัญชีจากอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักในต่างประเทศ และพยายามถ่ายโอนสกุลเงินดิจิทัลจำนวนมากไปยังผู้รับที่ไม่รู้จัก พวกเขาอาจนำไปสู่การเริ่มต้นการตรวจสอบความปลอดภัยเพิ่มเติม .

2024-12-10 07:42