TelevisaUnivision และ Nielsen ทะเลาะกันเรื่องครัวเรือนเดียวที่ดูเหมือนจะทำให้เรตติ้งของทีวีสเปนเบี่ยงเบนไป (พิเศษ)

by

ในใจกลางชนบททางตะวันออกเฉียงใต้ของสหรัฐอเมริกา บ้านหลังหนึ่งกำลังสร้างความตึงเครียดระหว่าง Nielsen และเครือข่ายกระจายเสียงภาษาสเปนรายใหญ่ ซึ่งพวกเขาติดตามการรับชมอยู่

ผู้บริหารของ TelevisaUnivision รู้สึกหงุดหงิดกับความผิดปกติในวิธีการนับจำนวนผู้ชมทีวีสเปนของ Nielsen โดยพวกเขาเชื่อว่าเป็นการเพิ่มเรตติ้งของคู่แข่งอย่าง Telemundo ในกลุ่มผู้ชมชายอายุน้อยที่รับชมรายการข่าวและเนื้อหาอื่นๆ อย่างไม่เป็นธรรม

อย่างไรก็ตาม บุคคลเหล่านี้อ้างว่าลิฟต์ (หรือเรตติ้งของผู้ชม) ได้รับอิทธิพลจากการที่ Nielsen พึ่งพาครัวเรือนเดียวที่มีผู้อยู่อาศัยที่พูดภาษาสเปนห้าคนรับชมเฉพาะช่องของ Telemundo เท่านั้น ไม่ใช่ช่องของ TelevisaUnivision ดังนั้น การสันนิษฐานของ Nielsen ซึ่งอิงจากพฤติกรรมของบ้านหลังนี้จึงทำให้มีการคาดการณ์ผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง ซึ่ง TelevisaUnivision สงสัยว่าอาจส่งผลเสียต่อตำแหน่งในตลาด “ล่วงหน้า” ซึ่งบริษัทสื่อของสหรัฐฯ พยายามขายพื้นที่โฆษณาส่วนใหญ่ล่วงหน้าก่อนที่รอบรายการต่อไปจะเริ่มต้นขึ้น

ดอนน่า สเปเชียล ประธานฝ่ายขายและการตลาดโฆษณาของ TelevisaUnivision ในสหรัฐอเมริกา กล่าวระหว่างการสัมภาษณ์ว่า การที่บริษัทดำเนินการล่าช้าในการแก้ไขปัญหาข้อมูลที่ผิดปกติในปัจจุบันนั้นถือเป็นเรื่องไม่เหมาะสม เธอเน้นย้ำว่าการตอบสนองที่ล่าช้าของบริษัทอาจส่งผลกระทบอย่างสำคัญต่อธุรกิจของเรา

ในฐานะนักวิจารณ์ภาพยนตร์ที่ทุ่มเท ฉันใส่ใจกับคำติชมอันมีค่าของคุณอยู่เสมอ และจะพูดคุยกับคุณอย่างต่อเนื่อง ฉันเชื่อมั่นอย่างยิ่งในคณะกรรมการของเราและวิธีการที่เราใช้ ความคิดเห็นของคุณไม่ได้ถูกมองข้าม แต่ถูกให้ความสำคัญสูงสุด เรายังคงมุ่งมั่นที่จะเจาะลึกสถานการณ์นี้ต่อไป โดยมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและมอบประสบการณ์ที่สร้างสรรค์ยิ่งขึ้นให้กับทุกคน

ตลาดโทรทัศน์ภาษาสเปนเป็นหนึ่งในภาคส่วนที่คึกคักที่สุดในอุตสาหกรรมสื่อ แม้ว่าผู้ชมทั่วไปจะเลิกใช้โทรทัศน์แบบดั้งเดิมและหันมาใช้บริการสตรีมมิ่งแทนก็ตาม ประชากรที่พูดภาษาสเปนในสหรัฐอเมริกามีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างมาก และผู้ชมของ Univision และ Telemundo ถือเป็นกลุ่มประชากรที่สำคัญซึ่งความชอบของพวกเขาอาจส่งผลต่อผลการเลือกตั้งได้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Speciale ได้พยายามหาสัญญาโฆษณาใหม่ๆ จาก Madison Avenue อย่างจริงจัง โดยเฉพาะผู้โฆษณาที่ไม่ได้ลงทุนในสื่อภาษาสเปนมากนัก

การแยกทางเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ Nielsen ตั้งใจที่จะแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือหลังจากผ่านช่วงที่ยากลำบาก เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ผู้นำการวัดผลได้รับการรับรองจาก Media Rating Council ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลอุตสาหกรรม สำหรับบริการใหม่ “Panel + Big Data” บริการนี้จะบูรณาการการมีส่วนร่วมของผู้ชมกับระบบเคเบิล ดาวเทียม และสมาร์ททีวีใน 45 ล้านครัวเรือนและอุปกรณ์ 75 ล้านเครื่อง Nielsen ถือว่านวัตกรรมนี้เป็นรากฐานของ “สกุลเงิน” ในระหว่างการเจรจาระหว่างแพลตฟอร์มสื่อและผู้โฆษณา นอกจากนี้ ยังได้รับการรับรองให้ใช้ข้อมูลจากแหล่งสื่อต่างๆ ในการกำหนดเรตติ้ง

การแยกทางเกิดขึ้นเมื่อ Nielsen พยายามแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือหลังจากผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบาก เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ผู้นำการวัดผลได้รับการอนุมัติจาก Media Rating Council ซึ่งเป็นผู้สังเกตการณ์อุตสาหกรรม สำหรับโซลูชัน “Panel + Big Data” ใหม่ บริการนี้ผสมผสานกิจกรรมของผู้ชมกับระบบเคเบิล ดาวเทียม และสมาร์ททีวีใน 45 ล้านครัวเรือนและอุปกรณ์ 75 ล้านเครื่อง Nielsen ถือว่าการพัฒนานี้เป็นรากฐานของ “สกุลเงิน” ในระหว่างการเจรจาระหว่างช่องทางสื่อและผู้โฆษณา นอกจากนี้ ยังได้รับการอนุมัติให้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งจากสื่อต่าง ๆ ในการคำนวณเรตติ้งอีกด้วย)

แม้จะเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น แต่ผู้บริหารสื่อหลายคนยังคงแสดงความกังวลต่อ Nielsen ในช่วงที่มีการระบาดของ COVID-19 ความกังวลเกี่ยวกับการรายงานผู้ชมที่ไม่ตรงกับความเป็นจริงของ Nielsen ทำให้การรับรองเรตติ้งระดับประเทศของบริษัทถูกระงับเป็นเวลาหลายเดือน ซึ่งตอนนี้ก็ได้กลับมาดำเนินการอีกครั้งแล้ว ตัวอย่างเช่น Paramount Global เลือกที่จะไม่ต่อสัญญากับบริษัทวัดผลดังกล่าวเมื่อปีที่แล้ว โดยชี้ให้เห็นถึงค่าใช้จ่ายและการมีอยู่ของผู้ให้บริการวัดผลรายอื่น ๆ ที่สามารถรับมือกับความท้าทายในการวัดปริมาณผู้ชมที่ย้ายไปยังแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งได้ ปัจจุบัน Paramount พึ่งพา VideoAmp ซึ่งเป็นคู่แข่งของ Nielsen และบริษัทอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกันหลายแห่งก็ได้ร่วมมือกับบริษัทนี้เช่นกัน

ความขัดแย้งระหว่าง TelevisaUnivision และ Nielsen เป็นสิ่งที่คาดไม่ถึง เนื่องจาก Speciale เคยสนับสนุนความคิดริเริ่มของ Nielsen ที่จะรวมข้อมูลใหม่เข้าในระบบของตนมาก่อน “ผมเป็นคนสนับสนุนอย่างเต็มที่” ให้นำเทคโนโลยีนี้มาใช้ ผู้บริหารกล่าว

ในช่วงต้นปีที่ผ่านมา TelevisaUnivision เริ่มสังเกตเห็นความไม่สอดคล้องกันในเรตติ้งของพวกเขา สิ่งที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขาคือจำนวนผู้ชมเพศชายวัยรุ่นที่เพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับ Telemundo โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่ออกอากาศข่าว เมื่อพวกเขาสอบถามเพิ่มเติม พวกเขาพบว่าเรตติ้งที่เพิ่มขึ้นนี้อาจเกิดจากครัวเรือนเดียวที่ตั้งอยู่ในภาคตะวันออกเฉียงใต้ของสหรัฐอเมริกา เมื่อตรวจสอบอย่างใกล้ชิด พบว่าผู้อยู่อาศัยในบ้านชนบทแห่งนี้รับชมได้เพียงทีวีผ่านคลื่นความถี่เท่านั้น

หลังจาก TelevisaUnivision ทำการสอบสวนเพิ่มเติม ผู้บริหารได้รับคำรับประกันว่า Nielsen จะไม่นำรายการนี้เข้าพิจารณาในคณะกรรมการเพื่อวิเคราะห์ความคลาดเคลื่อน หลังจากผ่านไปหนึ่งสุดสัปดาห์ ก็เห็นได้ชัดว่ารายการนี้มีอิทธิพลต่อเรตติ้ง เนื่องจากการรายงานของ TelevisaUnivision เกี่ยวกับการเข้ารับตำแหน่งประธานาธิบดีแสดงให้เห็นว่ามีเรตติ้งที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม ในเวลาต่อมา Nielsen ได้แจ้งต่อ TelevisaUnivision ว่าจะนำรายการนี้กลับเข้าพิจารณาในคณะกรรมการผู้ชม

ในฐานะนักวิจารณ์ภาพยนตร์ที่เป็นห่วงเป็นใย ฉันได้ชี้ให้เห็นถึงความไม่สอดคล้องกันในข้อมูลของพวกเขาเป็นการส่วนตัว ฉันไม่มีเจตนาที่จะพูดถึงเรื่องนี้ต่อสาธารณะ ฉันขอร้องให้พวกเขาตรวจสอบปัญหานี้อย่างละเอียด และพวกเขาก็ยอมรับว่ามีบางอย่างผิดปกติ พวกเขาตกลงที่จะลบเรื่องนี้ออกไป แต่แล้วก็กลับเลือกที่จะนำเรื่องนี้กลับมาใช้ใหม่อย่างน่าแปลกใจ ความกังวลหลักของฉันอยู่ที่เวลา เพราะพวกเขาอ้างว่าต้องใช้เวลามากกว่านี้ในการแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรอได้

Telemundo ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ NBCUniversal ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็น

2025-01-28 20:17